Preguntas Frecuentes

Suscríbete AQUÍ para recibir avisos de nuestros promociones.

Visita el Blog de Lemonhass

Para Preguntas Educacionales ir AQUÍ

Nuestro Información de Contacto:

Teléfono en México: +52-981-129-7001
Teléfono desde Estados Unidos: 864-400-8309
Correo Electrónico: info@lemonhass.com

¿Cómo hago un pedido?

• Puede hacer tu pedido por internet en www.shop.Lemonhass.com.
• La tienda en linea está disponible las 24 horas al día, los 7 días a la semana.
• Nuestro equipo está para servirte de Lunes a Viernes de 8am a 5pm.
• El envío es por Fedex desde Campeche, Campeche, Mexico.
• Todos los precios están en dólares Americanos (USD).
• En el caso de que no encuentre el producto que busca, mandemos un correo.

¿Cuáles son las opciones de pago y tiempo de envío?

Vea nuestros términos y condiciones.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Puedes cancelar el pedido siempre que Lemonhass.com no haya confirmado la disponibilidad del libro ni haya procedido al envío. Mándenos un correo o háblenos para cancelarlo. Una vez que se realiza el envio, no es posible cancelarlo.

El producto estaba dañado, era incorrecto o diferente a lo descrito. ¿Qué hago?
Si recibe un producto que este dañado, no es el correcto o no corresponde a lo descrito en la página web puede contactarnos durante los 14 días después de la entrega.

Si algo falta en tu pedido, sin explicación, favor de contactarnos durante los 14 días después de la entrega.

Le recomendamos que escriba a Lemonhass.com lo más pronto posible para informarnos que el producto enviado no era el correcto, estaba dañado o era diferente a lo descrito y por consiguiente desea devolver el producto o recibir el correcto llegando a un acuerdo. Si el producto es incorrecto y lo devuelve, se le deberán devolver los gastos de envío de regreso cuando la librería reciba el producto. En caso de que indique el producto es “diferente a lo descrito” Lemonhass se reserva el derecho a decidir si devolver o no los gastos de regreso al recibir el producto y comprobar los comentarios de la devolución.

Por motivos de seguridad, le sugerimos que envíe el producto a través de un método rastreable que incluya un número de seguimiento. Esta información la puede mandar a Lemonhass.com junto con los detalles del producto. Los gastos de envío de regreso que se le reembolsarán tendrán como máximo el equivalente de los gastos de envío original.

Una vez que la librería reciba el producto y lo confirme (plazo máximo de  28 días en envíos nacionales y 78 en internacionales), procederemos a efectuar el reembolso.

El producto cuesta más (o menos) ahora que costó hace unos meses. ¿Qué pasó?

Nosotros somos distribuidores de la mayoría de nuestros productos y ponemos nuestros precios en cuanto al precio en que los conseguimos. Y aunque siempre buscamos darle al cliente el mejor precio posible, de un mes a otro el precio puede subir o bajar.  Nuestros precios reflejan los cambios más recientes del mercado.

He cambiado de opinión. Pedí algo incorrecto. ¿Puedo devolver el producto?

Una vez que ha recibido el producto, si usted decide que no lo quiere (no porque estuviera dañado o hubiera algún problema, sino porque cambió de opinión o usted se había equivocado al hacer el pedido) puede solicitar una devolución/reembolso con mandar un correo a info@Lemonhass.com. Por favor, envíe el producto de vuelta tan pronto como lo reciba.

Por motivos de seguridad, le sugerimos que envíe el producto a través de un método rastreable que incluya un número de seguimiento. Esta información la puede mandar a Lemonhass.com junto con los detalles del producto. Los gastos de envío de regreso que se le reembolsarán tendrán como máximo el equivalente de los gastos de envío original.

Una vez que Lemonhass reciba el producto y lo confirme que esta en condiciones nuevas (plazo máximo de 28 días en envíos nacionales y 78 en internacionales), procederemos a efectuar el reembolso (precio del libro menos 10% para meterlo al inventario otra vez). Te harás cargo de los gastos de envío.

¿Ofrecen Descuentos?

Muy a menudo ofrecemos descuentos porque intentamos proveer material de calidad a los precios más accesibles posible.

¿Ofrecen Descuentos en las Conferencias?

Lemonhass desea eliminar la presión que uno siente cuando escucha “Cómpralo ahora en oferta.” Así que, no ofrecemos descuentos para nuestros planes de estudio durante conferencias. Creemos que tu mereces tomar la mejor decision en cuanto a lo que usa para educar en casa. Cualquier descuento u oferta que tenemos lo ofreceremos en nuestra página web Lemonhass.com para el provecho de todos nuestros clientes.

Muchas veces, si podemos tener otros materiales (libros, cds, etc.) en oferta cuando nos presentamos en conferencias.

¿Ofrecen Descuentos para Pastores o Misioneros?

Lamentablemente, no podemos ofrecer descuentos de ministerio ahora. Estamos haciendo el mayor esfuerzo para proveer estos materiales a precios accesibles y todavía cubrir nuestros gastos y los pagos a nuestros empleados. Creemos que si se compara nuestros materiales educativos con la colegiatura de escuelas privadas en México encontrará que cuesta menos educar en casa usando Lemonhass.

Nos gustaría empezar un fondo de ahorros para dar un descuento a pastores y misioneros educando en casa ¡Si te interesa participar, por favor contáctanos!

No encuentro el libro/material que estoy buscando. ¿Puedo hacer una petición?

Lemonhass te ofrece la oportunidad de levantar una petición si después de realizar una búsqueda no encuentra el libro/material que estás buscando.

Recuerde que cuanto más restrinja la búsqueda, menos posibilidad tiene de encontrar un libro. Si no encuentras un título, quizá desees realizar otra búsqueda poniendo el nombre del autor o casa publicadora. Si no aparece el libro, contáctanos con tu petición.

Si no lo tenemos en el inventario ahora, es posible de que se lo podemos conseguir. Si conoces el título, el autor, y el #ISBN nos ayudaría bastante en localizarlo.

Se requiere pago de contado para todo pedido especial.

¿Puedo presentar un artículo para el blog de Lemonhass?

Aceptamos una cierta cantidad de artículos por autores invitados. Si deseas escribir un artículo para el blog, favor de contactarnos y te mandaremos nuestro paquete de información. No ofrecemos pago para artículos porque proveemos el blog como un servicio gratis a nuestra comunidad.

¿Puedo anunciar mi conferencia, negocio o servicio en su blog?

El primer paso para anunciarse en Lemonhass es enviar un correo a info@lemonhass.com  dándonos la información mas posible sobre ti, tu compañía y el producto/servicio que quieres anunciar. Nuestro personal te responderá dentro de una semana con más información. Reservamos el derecho de escoger productos/servicios que están de acuerdo con nuestros estándares y misión.

Con gusto publicaremos tu conferencia en nuestra lista, si nos avisas con tiempo.

¿Quienes son los editores de Educando en el Hogar?

Lemonhass, y su blog se produce por Tap y Katie Hornor y el equipo que les ayudan en el ministerio de promover la educación en el hogar por el Mundo Hispano.

¿Puedo invitarles a mi evento?

¡Si! Tap y Katie se presentan en varias conferencias cada año y están dispuestos a servir en tu evento. Si quieres que expongan su Plan de Estudio, se pide espacio para mínimo una conferencia. Favor de mandar una solicitud a info@lemonhass.com con la información de tu evento. Te responderán lo más pronto posible.